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退貨運費承擔

(一)商家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。

  商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發生的運費與商品描述的運費不一致的,商家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。 商家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。  

(二)運費由買家承擔的,商家應當按照實際發生的金額向買家收取運費。 

(三)退換貨商品引起的運費問題:

  1.買家申請“我不想要了”退款原因的退換貨,則所有運費買家承擔(包郵產品首 次發貨運費商家承擔);

  2。買家申請非“我不想要了”退款原因的退換貨,責任方在買家,則所有運費買家 承擔(包郵產品首次發貨運費商家承擔);責任方在商家,則所有運費商家承擔。

(四)商品在退換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,因此產生的運費由商 家承擔(買家應當使用與商家發貨時相同的運輸方式發貨)

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